C'est souvent la première question, et la réponse honnête est décevante : ça dépend. Un site d'artisan peut coûter presque rien comme plusieurs milliers d'euros, et le prix affiché dit rarement tout.
Plutôt que des chiffres précis qui seraient faux dans la moitié des cas, voici des ordres de grandeur prudents, les coûts qu'on oublie, et de quoi comparer deux offres sans se faire piéger.
Des fourchettes larges, et pourquoi
Les prix varient d'abord selon qui fait le travail et combien de temps il y passe. Un site conçu sur mesure par une agence mobilise plusieurs personnes : quelqu'un qui suit le projet, un graphiste, un développeur. Un site fait avec un outil en ligne ne coûte que l'abonnement à l'outil - et votre temps. Entre les deux, les écarts se comptent en milliers d'euros.
Ils varient ensuite selon ce qui est inclus : les textes sont-ils rédigés pour vous ? Les photos ? Le référencement, c'est-à-dire le travail pour que le site apparaisse dans Google ? Les modifications après la mise en ligne ? Deux devis au même montant peuvent couvrir des prestations très différentes.
Les chiffres ci-dessous sont donc des ordres de grandeur couramment observés, pas des tarifs de référence. Ils servent à repérer un prix anormal, dans un sens comme dans l'autre.
Ce que coûte chaque solution
Une agence ou un freelance
Pour un site vitrine d'artisan - quelques pages, un formulaire, des photos -, on voit couramment des devis allant de quelques centaines d'euros chez un freelance qui débute à plusieurs milliers d'euros dans une agence. S'y ajoutent souvent, chaque année, l'hébergement, le nom de domaine et un contrat de maintenance.
Un prix très bas n'est pas forcément une affaire : vérifiez ce qu'il comprend, et surtout ce qu'il ne comprend pas.
Un outil à faire soi-même
Les outils comme Wix ou WordPress.com proposent souvent une formule gratuite, avec une adresse qui porte leur marque et leur publicité sur votre site. Les formules qui retirent la publicité et permettent d'utiliser votre propre nom de domaine se paient par abonnement, en général de quelques euros à quelques dizaines d'euros par mois selon les options.
WordPress installé chez un hébergeur est un logiciel gratuit, mais l'hébergement, le thème, certaines extensions et surtout l'entretien ont un coût, en argent ou en temps.
Le vrai prix de cette solution, c'est votre temps. Comptez-le honnêtement : si vous passez vingt heures le soir à régler votre site, ce sont vingt heures que vous ne facturez pas et que vous ne passez pas en famille.
Une plateforme spécialisée
Les plateformes conçues pour les artisans fonctionnent en général par abonnement mensuel, de l'ordre de quelques dizaines d'euros par mois, hébergement et maintenance compris. Comparez ce qui est inclus : référencement local, modifications, nom de domaine, gestion des demandes de clients.
Nos propres prix sont publics, affichés hors taxes et toutes taxes comprises : consultez les tarifs de CorpsDeMetier.fr, et passez-les au même crible que les autres offres.
Les coûts qui ne figurent pas sur le devis
Le devis ou le prix d'appel n'est que le début. Voici ce qui s'ajoute, et qu'il faut chiffrer avant de comparer.
Le nom de domaine
L'adresse de votre site, du type votre-entreprise.fr, se loue à l'année : en général de quelques euros à une vingtaine d'euros par an pour un .fr ou un .com, avec parfois un prix d'appel la première année. C'est peu, mais il doit être enregistré à votre nom (nous expliquons pourquoi dans notre article sur le nom de domaine).
L'hébergement
L'hébergement, c'est la location de l'ordinateur, allumé en permanence, qui envoie votre site aux visiteurs. Il est inclus dans certaines offres, facturé à part dans d'autres. Demandez s'il l'est, et à quel prix il sera renouvelé.
La maintenance et les mises à jour
Un site n'est pas un meuble qu'on pose une fois pour toutes : le logiciel qui le fait fonctionner doit être mis à jour, sinon il devient vulnérable aux piratages. Chez une agence, c'est souvent un contrat annuel. Avec WordPress, c'est à vous de le faire, ou de payer quelqu'un pour le faire.
Les modifications
Changer un numéro, ajouter un chantier, corriger vos horaires : qui le fait, en combien de temps, et à quel prix ? Certains prestataires facturent chaque modification. Sur plusieurs années, c'est souvent là que la facture grimpe - ou que le site cesse d'être mis à jour, ce qui coûte encore plus cher en clients perdus.
Votre temps
Rédiger les textes, trier les photos, répondre aux questions du prestataire, relire. Même avec une agence, ce temps existe. Avec un outil à faire soi-même, c'est l'essentiel du coût.
La dépendance, et le site pris en otage
C'est le coût caché le plus lourd, parce qu'il n'apparaît que le jour où vous voulez partir. Un domaine enregistré au nom du prestataire, des textes et des photos qu'il ne rend pas, un site impossible à déplacer ailleurs : vous repartez de zéro, parfois sans pouvoir garder l'adresse que vos clients connaissent. C'est une mésaventure fréquente, et elle est entièrement évitable si l'on pose les bonnes questions avant de signer.
Achat unique ou abonnement ?
Deux modèles coexistent :
- L'achat unique : vous payez la création une fois, puis les frais annuels (domaine, hébergement, éventuellement maintenance). Le site vous appartient en principe - vérifiez-le dans le contrat.
- L'abonnement : vous payez chaque mois, et la création, l'hébergement et la maintenance sont compris. Pas de grosse dépense au départ, mais un coût qui dure tant que le site est en ligne.
Aucun des deux n'est meilleur par principe. Pour comparer, calculez le coût total sur trois ans : création, frais annuels, modifications prévisibles. Et regardez ce qui se passe si vous arrêtez : avec un achat, vous gardez normalement le site ; avec un abonnement, vous devez au minimum pouvoir repartir avec votre domaine, vos textes et vos photos.
Les contrats à surveiller
Certaines offres vendues par démarchage, au téléphone ou en porte-à-porte, annoncent un site « offert » ou « à 0 € » en échange d'un engagement de plusieurs années. Il arrive que le contrat soit en réalité une location, signée avec une société de financement distincte de celle qui a fait le site : il continue de courir même si le site ne vous convient pas, et en sortir avant la fin peut coûter cher.
Avant de signer :
- lisez la durée d'engagement et les conditions de résiliation ;
- vérifiez avec qui vous signez : l'entreprise qui fait le site, ou une autre ;
- ne signez jamais le jour même, sous la pression d'une offre « valable aujourd'hui seulement » ;
- en cas de démarchage, renseignez-vous sur vos droits : certaines protections prévues pour les particuliers s'étendent aux très petites entreprises, sous conditions.
Les questions à poser avant de signer
Gardez cette liste sous la main pour le rendez-vous. Un prestataire sérieux répond à chacune sans hésiter, et de préférence par écrit.
Et si quelqu'un vous promet la première place sur Google moyennant un supplément, passez votre chemin : personne ne peut la garantir. Pour la suite de la démarche, notre guide pour créer le site de votre entreprise artisanale reprend tout, étape par étape.
